“服务真周到，工作人员全程陪同，还帮忙办手续，太谢谢了。”6月22日上午10时，中国东航“爱心服务区”在西安咸阳国际机场正式启用，进一步助力十四运会和残特奥会。享受到相关服务后，旅客周先生为爱心区点赞。
当天，记者在西安咸阳国际机场T3航站楼K70“无障碍服务柜台”旁边看到了“爱心服务区”，“爱心服务区”拥有专属视觉字样标识，内设“爱心柜台”、专属休息区，工作人员会为无成人陪伴儿童、孕妇/产妇旅客、年长旅客、残障（疾）旅客、患病旅客、坐轮椅旅客提供全程陪同和送机服务，通过一站式陪伴服务为旅客传递有温度的出行体验。
据了解，年长旅客、孕妇/产妇旅客可直接前往机场“爱心服务区”提出服务申请，残障（疾）旅客、无成人陪伴儿童、患病旅客、坐轮椅旅客可由本人或委托代办人前往东航直属售票处或拨打95530或访问官网提出申请，并提前2小时至机场“爱心服务区”。
据介绍，此次东航在西安咸阳国际机场启用“爱心服务区”是东航西北分公司把党史学习教育转化为提升地面服务品质的实际成果，东航西北分公司将用“最真情”“最真心”陪伴每一位旅客，为十四运会和残特奥会残障及特殊旅客提供更为便捷的服务。（西安报业全媒体记者 冯晓瑞）