“过几天气温要升高，我们服务队想给辖区外卖员、快递员再送些绿豆汤、酸梅汤……”一大早，莲湖区西关街道解家村新社区里，68岁的康心爱正和社区工作人员沟通着下一轮“送清凉”的活动安排。这样的沟通场景，已成为“巧姐”志愿服务队的日常。
从“热心小组”到“主动管起来”
几年前，这支队伍还只是一群“跳舞搭子”，在退休老党员康心爱的带动下，社区退休教师、医护人员等陆续加入，队伍逐渐壮大成25人，成员平均年龄55岁，一支靠热情撑起来的志愿队伍初具雏形。
2022年成立之初，“巧姐”们多是等社区安排、被动帮忙。改变出现在一次闲聊——有队员发现小区凉亭里有几位老人常常独自坐着，便提议搞个陪伴活动。说干就干，搬椅子、备茶水，定期在长廊里组织聊天会。这份来自“同龄人”的关怀迅速传开，也让“巧姐”们第一次意识到：服务需求不用等，自己就能发现。
如今，每个月的固定“西愿同行”志愿服务日，策划、执行、收尾……全是“巧姐”们自己牵头。目前服务队已累计服务时长超10000小时，开展环境整治上百余次。从被动接单到主动策划，从零散帮忙到系统服务，这支当初靠热情组建起来的队伍，一步步迈入了规范化、常态化的公益新阶段。
从“暖心帮手”到“治理主理人”
服务做久了，“巧姐”们发现，光靠送温暖还不够，社区里许多治理“硬骨头”需要更主动地去啃。针对独居老人照料难题，服务队建立了“一对一”结对关爱机制。70岁的队员董玉莲，对行动不便的马女士倾注了亲人般的关怀——定期采购蔬菜、陪伴聊天、检查家中水电安全，事无巨细，温暖从不间断。
在日常走访中，“巧姐”们还发现，御溪望城小区老年人居多、进出单元门不便，便主动向社区建议，联合物业在每个单元门两侧加装减速带。她们还推动小区广场地面翻新、无障碍通道改造等民生实事落地。截至目前，队伍已走访慰问高龄困难老人2000人次，调解邻里纠纷200余起——从“暖心帮手”到“主动管理”，“巧姐”们渐渐成为社区治理中不可或缺的“主理人”。
从“一杯绿豆汤”到“四季常守护”
一次次暖心实践，不断激发队伍的志愿活力。今年入夏以来，天气持续高温，“巧姐”们启动“夏日送清凉”行动，7月10日起，每天清晨八点准时“上岗”——洗豆、熬汤、分装、出发，截至目前，已累计送出1500余杯消暑绿豆汤。“天气再热，我们也想坚持送下去。一碗绿豆汤不值多少钱，就想让大伙知道有人惦记着他们。”队长康心爱说。顺丰速运刘站长感慨：“‘小哥’们一回来就能喝上一口凉的，真的有心了。”
这并非一时之举——社区自2024年起建立“随温而动”长效关爱机制，从“长廊陪伴计划”到“夏日送清凉”，从寒冬入户走访到汛期安全巡查，“巧姐”们把“志愿红”写进了四季日常。队长康心爱2024年荣获“西安市四星级志愿者”，队伍也获评“西安市三星级志愿服务组织”，一份份荣誉背后，是日复一日的坚守。
这群“银龄”阿姨用行动证明了一件事：当老年群体从“台下客”变为“台上星”，基层治理便有了更稳固、更持久的群众力量，而“巧姐”的名字，正在街巷的每一处角落，被越来越多人记住。
（责任编辑：张毓雪）