1、便民服务。协助社区及时掌握群众需求，做好人员登记、体温测量、信息收集、人员隔离、秩序引导、分类筛查、物资代购等。

2、秩序维护。协助疫情防控组进行核酸检测，帮助调解一般性纠纷和矛盾。

3、宣传引导。参与网络文明志愿行动，运用网络新媒体平台，正面积极传播疫情防控政策、科学防控知识等，协助做好信息沟通、舆论引导和氛围营造工作。

4、关爱帮扶。配合采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等方式，关心关爱独居老人、困难群众等，帮助他们解决实际困难。